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L’Utilisateur a la possibilité de contacter la Société à tout moment par courrier électronique sur contact@lacavedesdemoiselles.com ou par formulaire de contact.
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Si malgré nos explications vous restez en désaccord avec le traitement de votre demande ou, si une incompréhension persiste, vous pouvez nous écrire sur contact@lacavedesdemoiselles.com par courrier postal à :
La Cave des Demoiselles – Réclamations
67 Avenue Charles de Gaulle, 17300 Rochefort.

Vous pouvez aussi vous renseigner auprès du service européen de règlement des litiges.

Faire appel à un médiateur.

Si vous nous avez informé par écrit de votre désaccord concernant le traitement de votre demande et n’avez pas eu de réponse à cette réclamation depuis deux (2) mois ou, si malgré nos explications vous restez en désaccord avec la réponse qui vous a été apportée, vous pouvez donc contacter un médiateur.

Le médiateur a pour mission d’examiner et de traiter les litiges opposant l’Utilisateur à la Société. Son rôle est de tenter de trouver une solution amiable en considération d’éléments de droit et d’équité.
L’Utilisateur peut en savoir plus concernant la médiation en consultant le site economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-consommateur.